Ordini
Come posso effettuare un ordine online?
Acquistare sul sito elite2013.com è semplice e veloce.
Naviga sul sito (o effettua una ricerca) per trovare i prodotti che desideri.
Seleziona taglia e colore e quindi clicca su “Aggiungi al carrello”. Ripeti l’operazione per tutti i prodotti che desideri acquistare.
Accedi al carrello per verificare l’importo totale, modificare la tua selezione, utilizzare eventuali codici promozionali. Quindi clicca su “Vai alla cassa” per procedere.
Scegli se effettuare l’ordine come utente registrato o come ospite
Scegli il metodo di spedizione (corriere espresso o consegna in negozio) e quello di pagamento (carta di credito, PayPal o contrassegno). In questa fase puoi utilizzare un codice sconto se ne possiedi uno.
Concludi l’ordine.
In pochi giorni il tuo pacco sarà consegnato all’indirizzo scelto.
Posso gestire il contenuto del carrello?
Sì. All’interno del carrello puoi:
Modificare taglia, colore e quantità di ogni prodotto, aggiungerlo alla wishlist o eliminarlo;
Inserire un codice per usufruire di un sconto o una promozione;
Verificare l’importo totale del tuo ordine prima di procedere e concludere l’acquisto.
Posso modificare il mio ordine?
Certo, puoi modificare il tuo ordine contattando l’assistenza.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Forniremo aggiornamenti in ogni fase del tuo ordine, dal momento in cui lo effettui, fino alla spedizione e alla consegna. Nelle e-mail di conferma della consegna, riceverai un riferimento di tracciamento che potrai utilizzare per controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine online.
Posso restituire o cambiare un articolo?
Si, puoi effettuare un cambio o una sostituzione del articolo rispettando le nostre politiche di reso, che puoi trovare a questa pagina.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile su elite2013.com?
Per conoscere la disponibilità di un articolo di tuo interesse è sufficiente cliccare sullo stesso.
Dov’è la conferma del mio ordine?
Questo viene inviato automaticamente al tuo indirizzo email quando effettui un ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 24 ore, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@elite2013.com nel caso ci sia un problema con il tuo ordine. Controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua casella di posta prima di contattare nel caso in cui la conferma dell'ordine sia stata deviata lì.
Uno degli articoli che ho ordinato non è arrivato. Cosa devo fare?
Contatta l'assistenza, saremo lieti di aiutarti per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Posso ottenere un rimborso se il prezzo di un capo è cambiato da quando lo ho ordinato?
No, purtroppo in questo caso non puoi ottenere un rimborso, il prezzo è soggetto a variazioni di diversa causa.
Come annullo il mio ordine?
C'è solo un breve lasso di tempo tra il momento in cui effettui l'ordine e quando iniziamo a elaborarlo. Se ci contatti subito l'ordine, tramite support@elite2013.com, essere in grado di essere in grado di venire dopo l'elaborazione di annullare l'ordine prima che venga elaborato. In caso contrario, spediremo il tuo ordine e poi potrai restituircelo se lo desideri dopo aver ricevuto.
Il mio ordine può essere confezionato in regalo?
Si, il tuo ordine può essere spedito già confezionato da noi nel pacco regalo oppure ti invieremo il kit per confenzionarlo in perfetta autonomia.
In qualsiasi caso, invia un email o un messaggio al supporto richiedendo l'opzione.
Le taglie esaurite torneranno disponibili?
Alcuni articoli vengono riforniti, altri non torneranno disponibili una volta terminati. Se un articolo risulta esaurito, contattaci per avere più informazioni su un specifico capo.
I prezzi del punto vendita e dell’ecommerce sono gli stessi?
Si, troverai sempre gli stessi prezzi nel punto vendita e sul nostro sito. Occasionalmente, all’interno del nostro punto vendita potresti trovare delle promozioni speciali last-minute.
Perché il mio ordine è stato annullato?
Un ordine online può essere annullato per diversi motivi. Ad esempio: i prodotti sono esauriti, il pagamento non è andato a buon fine o non è stato accettato, l’indirizzo di consegna non è valido o non è servito dal nostro corriere espresso.
Nota bene: in caso di ordini annullati non avviene alcun addebito. Se il tuo ordine (o parte di esso) viene annullato, il prezzo dei prodotti che non verranno spediti viene svincolato in caso di pagamento con carta di credito o rimborsato in caso di pagamento con PayPal.
Perché non riesco a trovare il mio ordine nella cronologia ordini?
Forse hai concluso l’ordine senza aver effettuato l’accesso al tuo profilo personale online (Account).
In qualsiasi caso puoi comunque verificare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserendo numero d’ordine e indirizzo email o CAP di fatturazione.
Ho un codice sconto, come applicarlo?
Se hai un codice sconto puoi applicarlo direttamente nel carrello durante la procedura di pagamento.