Ordini
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Posso gestire il contenuto del carrello?
Sì. Nel carrello puoi modificare taglia, colore, quantità, aggiungere prodotti alla wishlist o eliminarli. Puoi anche inserire codici sconto e verificare l'importo totale prima di concludere.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Contattaci immediatamente via email support@elite2013.com. Se l'ordine non è ancora stato evaso, potremmo riuscire a modificarlo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai aggiornamenti via email in ogni fase dell'ordine. Nell'email di conferma della spedizione troverai il codice di tracciamento per monitorare la consegna online.
Dov’è la conferma del mio ordine?
Riceverai un'email di conferma automatica subito dopo l'acquisto. Se non la ricevi entro 24 ore, controlla la cartella spam e poi contattaci a support@elite2013.com.
Uno degli articoli che ho ordinato non è arrivato. Cosa devo fare?
Contattaci immediatamente a support@elite2013.com. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile.
Come annullo il mio ordine?
Contattaci subito a support@elite2013.com. Se l'ordine non è ancora stato evaso, potremmo riuscire ad annullarlo. Altrimenti riceverai il pacco e potrai restituircelo gratuitamente.
Posso richiedere la confezione regalo?
Sì. Possiamo spedirti l'ordine già confezionato oppure inviarti il kit per confezionarlo in autonomia. Invia una richiesta a support@elite2013.com specificando questa opzione.
Le taglie esaurite torneranno disponibili?
Alcuni articoli vengono riforniti, altri no. Se un capo è esaurito, contattaci per informazioni sulla disponibilità futura.
Perché il mio ordine è stato annullato?
Un ordine può essere annullato per diversi motivi: prodotti esauriti, pagamento non andato a buon fine, indirizzo di consegna non valido o non servito dal corriere. In caso di annullamento non viene effettuato alcun addebito, e ricevi rimborso automatico se il pagamento era già stato processato.
Perché non trovo il mio ordine nella cronologia?
Potresti aver concluso l'ordine senza effettuare l'accesso al tuo account. Puoi comunque verificare lo stato dell'ordine nella pagina "Segui il tuo ordine" inserendo numero d'ordine e email o CAP di fatturazione.
Ho un codice sconto, come lo applico?
Puoi inserire il codice sconto direttamente nel carrello durante la procedura di checkout.
Posso ottenere un rimborso se il prezzo di un capo cambia dopo il mio ordine?
No, i prezzi sono soggetti a variazioni e non è possibile ottenere rimborsi per differenze di prezzo successive all'acquisto.